Strona główna

Biuro Podawcze ul. Stefana Żeromskiego 27	(74)	666-95-00 666-95-55
Sekretariat Urzędu Miejskiego Rynek 1	(74)	666-95-17 666-95-18 666-95-43
fax:	(74)	666-95-09
e-mail:   e-PUAP   ADE:	swiebodzice@swiebodzice.pl   /sr04sis03q/SkrytkaESP   AE:PL-52934-63040-GRVJS-27

---

1. W wydziałach interesanci przyjmowani są w każdym dniu pracy i przez cały czas pracy. Zasada ta dotyczy także przyjmowania skarg i wniosków.
2. Sekretarz Miasta, Skarbnik Miasta i kierownicy wydziałów przyjmują interesantów we wtorki każdego tygodnia w oznaczonym czasie pracy. W tym dniu obowiązuje zakaz organizowania narad, odpraw i konferencji.
3. Posłowie na Sejm, senatorowie, radni oraz przedstawiciele organów jednostek pomocniczych, przyjmowani są w każdym dniu pracy oraz w pierwszej kolejności.
4. Informacji udziela się w zasadzie ustnie. W uzasadnionych przypadkach, na żądanie interesantów, informacja może by udzielona na piśmie. Informacje muszą być udzielone na piśmie, gdy wynika to z przepisów o postępowaniu administracyjnym lub przepisów szczególnych.
5. Informacji udziela się również telefonicznie. Jeżeli jednak treść udzielonej informacji dotyczy sprawy indywidualnej załatwianej przez wydział, to informacji telefonicznej można udzielić tylko wtedy, gdy nie ma wątpliwości, że interesantem jest strona lub jej penomocnik.
6. Przyjęcie interwencji/wniosku/skargi w ramach przyjęć mieszkańców miasta: Po uprzedmin zarejestrowaniu wizyty w sekretariacie, Obywateli przyjmują Burmistrz, Zastępca Burmistrza Lub Sekretarz, w każdy wtorek od godziny 10:00 do godziny 14:00, wyłącznie w sprawie skarg i wniosków od 15:00 do 16:15.
7. Przyjmowanie pisemnych skarg i wniosków odbywa sie w Biurze Podawczym Urzędu - w godzinach pracy Urzędu.

Obsługa osób słabosłyszących i głuchoniemych

Informacja w sprawie realizacji uprawnienia wynikającego z ustawy o języku migowym i innych środkach komunikowania się oraz mając na względzie ustawę o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami.

Głuchoniemi i słabosłyszący klienci Urzędu Miejskiego w Świebodzicach mogą skorzystać z pomocy komunikacyjnej pętli indukcyjnej, która znajduje się w Biurze Podawczym w budynku Urzędu przy ul. Żeromskiego 27, tłumacza języka migowego lub tłumacza-przewodnika podczas załatwiania swoich spraw w urzędzie.

*pętla indukcyjna pomaga do prawidłowego słyszenia przez osoby niedosłyszące, korzystające z aparatów słuchowych. Służy nie tyle do głośniejszego sygnału, ale do wyeliminowania zakłóceń i zniekształceń zewnętrznych, a w szczególności do pogłosu, który dodatkowo aparat słuchowy zwiększa. Dzięki temu klient Urzędu ma komfort rozumienia przekazywanych przez pracownika informacji, a dźwięk jest w pełni dopasowany do ubytku słuchu.

Usługa tłumacza jest bezpłatna dla osób niepełnosprawnych w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 27 sierpnia 1997r o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnieniu osób niepełnosprawnych.

Zgodnie z obowiązującą od dnia 1 kwietnia 2012 roku ustaw o języku migowym i innych środkach komunikowania się  oraz mając na względzie ustawę o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami osoba uprawniona, która zamierza skorzystać z usług tłumacza, zobowiązana jest zgłosić ten fakt w urzędzie, w terminie co najmniej na 3 dni robocze przed tym zdarzeniem (planowaną wizytą w urzędzie), z wyłączeniem sytuacji nagłych.

W tut. Urzędzie zgłoszenia można dokonać w jednej z następujących form:

•     e-mail na adres : swiebodzice@swiebodzice.pl
•     faxem na nr: 74 666 95 09
•     listownie (3 dni liczone od dnia otrzymania zawiadomienia przez Urząd)
•     telefonicznie za pośrednictwem osoby trzeciej na nr: 74 666 95 00

W zgłoszeniu należy wskazać metodę komunikowania się.

• * PJM - polski język migowy,
• * SJM - system językowo-migowy,
• * SKOGN - sposoby komunikowania się osób głuchoniewidomych.

Ponadto informujemy, że w Urzędzie Miejskim przeszkolone są osoby w stopniu podstawowym, które skomunikują się z osobami niedosłyszącymi lub niesłyszącymi. Miejsca, w których przebywają przeszkoleni pracownicy oznaczone są znakiem.